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6月11日*澳门老葡京|黄山供电公司

2020年06月15日 16:23:28 来源:*澳门老葡京|黄山新闻网

*澳门老葡京|黄山供电公司6月11日“政风行风”热线问题答复

 

一、手机尾号为9615的听众来电反映家中有10口人用电,现在电不够用了,怎么办?

答复:建议该客户来营业厅申请增容用电,我们将按照皖价商【2012】121号文件要求,对满足“一户一表”的低压居民客户,可申请多人口优惠电价(多人口家庭:一户住宅对应的户口簿户籍人口在5人及以上的家庭)。如果电表或线路不满足当前家庭用电,建议客户申请增容业务,我们将配合客户做好相关工作。(需提供房产权属证明、户主有效身份证)

 

二、手机尾号为1542的听众反映有关线路故障修复问题。客户反映家中线路故障了,打了供电公司的抢修电话,抢修人员到达现场,发现是客户家中线路问题,却不给处理,这样不太人性化,建议人到场了还是给处理比较好。

答复:关于客户家中线路故障造成的停电,并非供电公司运维范围,供电公司的抢修资源并不宽松,他们每天要承担大量的供电公供设备运维工作,请广大电力客户能够理解。家中线路故障无法用电了,可以找社会相关资源即已注册的水电维修师傅来,如“114查号台”常年提供有资质的水电维修师傅,“皖事通”等政务平台也提供已注册过的合法的水电维修信息,请广大电力客户知悉。


编辑:应江